Termos de Uso

Versão de 2 de outubro de 2026 · Última atualização: 21 de outubro de 2026

1. Quem somos

O cotaCar é operado pela REMER & SENA CONSULTORIA AUTOMOTIVA LTDA, CNPJ 69.554.085/0001-56, com sede em Maringá-PR. Neste texto, "cotaCar" e "nós" se referem a essa empresa.

Estes termos valem para o site cotacar.app.br, para o painel em painel.cotacar.app.br e para os links de orçamento enviados pelas oficinas. O tratamento dos dados pessoais está na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

2. O que é o cotaCar

O cotaCar tem duas partes:

• Gestão da oficina: clientes e veículos, ordem de serviço, vistoria de entrada com fotos, orçamento por link, pedido de serviço extra (aditivo), agenda, registro de pagamento na entrega e histórico de manutenção do carro.
• Cotações: o motorista descreve o problema do carro, oficinas da região mandam propostas e ele escolhe uma.

O cotaCar não é oficina mecânica. Não executa serviços, não vende peças e não tem estoque. A execução do serviço, a qualidade e a procedência das peças e a garantia legal (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor) são de responsabilidade da oficina contratada.

O cotaCar também não processa pagamentos. O pagamento do serviço é feito diretamente à oficina, e o registro no sistema serve só para controle.

3. Cadastro e conta

• Para criar uma conta é preciso ter 18 anos ou mais. A oficina se cadastra por meio de pessoa com poderes para representá-la.
• As informações do cadastro precisam ser verdadeiras e mantidas em dia.
• A senha é pessoal. Você responde pelo que for feito com a sua conta, e deve nos avisar se suspeitar de uso indevido.
• Para usar o cotaCar é preciso aceitar estes termos e a Política de Privacidade. Quando a versão mudar de forma relevante, pediremos um novo aceite.

4. Obrigações do motorista

• Informar dados verdadeiros sobre o veículo, a quilometragem e o problema observado.
• Enviar fotos que mostrem o problema, sem expor terceiros sem necessidade.
• Comparecer no horário agendado ou remarcar com antecedência.

5. Obrigações da oficina

• Ter CNPJ ativo e manter corretos os dados da oficina, inclusive o endereço.
• Passar pela homologação: o cotaCar confere dados públicos da oficina antes de liberar o envio de propostas.
• Fazer orçamentos honestos, com peças e mão de obra discriminadas.
• Respeitar o valor aprovado pelo cliente. O valor aprovado é o teto de cobrança: qualquer serviço ou peça a mais depende de um aditivo aprovado pelo cliente antes de ser executado.
• Usar os dados dos clientes só para atender o próprio cliente, conforme a Política de Privacidade e a LGPD.
• Responder pelos atos da própria equipe no sistema. O dono da oficina define o papel de cada pessoa convidada.

6. Cotações e propostas

• Pedir uma cotação não obriga o motorista a contratar nenhuma oficina.
• O pedido é enviado às oficinas próximas que atendem aquele tipo de serviço. Antes do aceite, a oficina vê o carro (marca, modelo e ano), o relato, as fotos, a distância e a cidade. Não vê a placa, o nome nem o telefone do motorista.
• Cotação às cegas: cada oficina vê só a própria proposta, nunca a de outra oficina.
• Só oficinas homologadas podem enviar proposta. A proposta vale enquanto a cotação estiver aberta (72 horas a partir do pedido).
• Ao aceitar uma proposta, o motorista escolhe aquela oficina. As outras propostas são recusadas automaticamente, e a oficina escolhida passa a ver a placa e o WhatsApp informados no pedido para combinar a entrega do carro. A proposta aceita vira uma ordem de serviço já aprovada.
• O motorista pode cancelar a cotação antes de aceitar uma proposta.

7. Orçamentos, vistoria e serviço extra pelo link

A oficina pode enviar ao cliente um link de acompanhamento, sem necessidade de conta. Por esse link o cliente vê o orçamento, a vistoria de entrada e os aditivos, e pode aprovar ou recusar. A aprovação feita pelo link é registrada com data, hora e dados técnicos de acesso, e vale como concordância do cliente com o que foi apresentado.

Quem recebe o link deve guardá-lo como guardaria um documento: qualquer pessoa com o link consegue abrir aquela ordem de serviço.

8. Preço do serviço

O cotaCar está em fase de piloto. O preço para oficinas ainda não foi definido e, quando for, será informado antes de qualquer cobrança. Nenhuma cobrança é feita sem acordo prévio.

9. Limites de responsabilidade

• Conferimos dados públicos das oficinas antes de homologá-las, mas não garantimos a qualidade do serviço prestado. Problemas com o serviço, as peças ou o preço combinado devem ser resolvidos entre o cliente e a oficina, sem prejuízo dos direitos do consumidor.
• Fazemos o possível para o sistema ficar no ar e para os dados ficarem seguros, com backup diário. Ainda assim, pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem).
• O cotaCar não substitui a nota fiscal nem a contabilidade da oficina.

10. Uso proibido e suspensão

Não é permitido usar o cotaCar para enviar informações falsas, propostas enganosas ou conteúdo ilegal, tentar acessar dados de outras contas, sobrecarregar o sistema ou copiar o sistema e os dados de forma automatizada. Nesses casos podemos suspender a conta ou a homologação da oficina, avisando o motivo.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da versão fica no topo da página. Mudanças relevantes são avisadas no painel, e o uso continuado depende do novo aceite.

12. Lei aplicável e contato

Estes termos seguem a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a LGPD (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro de Maringá-PR, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

Dúvidas: [email protected]. Assuntos de dados pessoais: [email protected].